Preguntas frecuentes

1. Ya realicé mi pago, pero no he recibido el número de confirmación, ¿qué hago?

Por favor, envíanos un correo electrónico a atencionaclientesweb@lidanti.com.mx, mencionando el número de pedido y la fecha de realización de la compra. De esta manera, daremos seguimiento a tu solicitud y podremos entregarte el número de confirmación.

2. Una vez realizado mi pedido y efectuado el pago correspondiente, ¿cuánto tiempo debo esperar para recibir mis artículos?

Depende del tipo de entrega que solicitaste. Si elegiste recoger tu pedido en nuestras instalaciones (Av. Hidalgo Oriente No. 101, Col. Centro, Toluca, Estado de México), puedes hacerlo al día siguiente, sin ningún costo adicional.

Si seleccionaste la entrega a domicilio, contamos con tres opciones:

1. De 1 a 3 días hábiles, en un horario de 10:00 a 16:00 horas, sin costo adicional.
2. De 1 a 3 días hábiles, en un horario específico, con un costo acorde con el área de entrega (tabla 1). Esta modalidad aplica en compras mínimas de $499.00. Si tu compra es por $1,500.00 o más, la entrega no tiene costo adicional.
3. Al día siguiente de la realización de tu pedido, en un horario específico, con un costo acorde con el área de entrega (tabla 2). Esta modalidad aplica en compras mínimas de $499.00. Si tu compra es por $2,000.00 o más, la entrega no tiene costo adicional.

¡Importante! Estas tarifas aplican exclusivamente para entregas en hasta 20 kilómetros del centro de Toluca.

3. Necesito devolver un artículo, ¿qué debo hacer?

Por favor, envíanos un correo electrónico a devoluciones@lidanti.com.mx. En el asunto, escribe el número de ticket o de factura y, en el cuerpo del correo, explícanos por qué deseas devolver el producto. Adjunta una fotografía del ticket o de la factura y otra del artículo, señalando la deficiencia, ruptura o daño que lo hace apto para la devolución.

Es importante mencionar que, para la devolución de cualquier producto, deberás entregarlo completo y en buenas condiciones, incluyendo la caja, el instructivo, los accesorios, etc.

Nosotros responderemos tu mensaje en un lapso máximo de 24 horas, informándote lo necesario para la entrega física y el cambio del artículo.